Dernière mise à jour : [mai 2026]
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes conclues entre :
STATION FLOW, EURL au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Pontoise sous le numéro 101 480 028, dont le siège social est situé 23 rue Ernest Renan, 95320 Saint-Leu-la-Forêt, numéro de TVA intracommunautaire FR67101480028 (ci-après « Station Flow »),
et
toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur au sens du Code de la consommation (ci-après le « Client »),
dans le cadre de l’achat de produits proposés à la vente sur le site internet Station Flow.
1. Objet
Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes de produits proposées par Station Flow via son site internet.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Station Flow propose notamment à la vente :
- livres
- magazines
- papeterie
- loisirs créatifs
- puzzles et jeux
- objets décoratifs et accessoires
- produits jeunesse / univers kids
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site.
Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Station Flow se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande selon le processus prévu sur le site.
La vente est considérée comme définitive après :
- validation du paiement ;
- envoi d’un email de confirmation de commande.
Station Flow se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude, incident de paiement ou anomalie manifeste.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au Client au moment de la commande via la solution de paiement sécurisée mise à disposition sur le site.
Les transactions sont sécurisées via les prestataires de paiement utilisés par Station Flow.
Station Flow n’a jamais accès aux données bancaires complètes du Client.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors :
- accepter un délai supplémentaire ;
- demander un remboursement.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours.
7. Livraison
Zone de livraison
Station Flow livre en :
- France métropolitaine
- Corse
Aucune livraison hors de cette zone n’est proposée au lancement.
Modes de livraison
Les modes de livraison proposés sont :
- Mondial Relay (point relais)
- Colissimo (livraison à domicile)
Les options disponibles sont affichées au moment de la commande.
Délais
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles.
Les délais de transport dépendent ensuite du transporteur choisi.
Station Flow ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
La livraison en point relais via Mondial Relay est offerte à partir de 150 € d’achat, pour les commandes livrées en France métropolitaine et en Corse.
La livraison à domicile reste payante.
8. Réception de la commande
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de produit endommagé, manquant ou non conforme, le Client doit contacter Station Flow dans un délai raisonnable via :
en joignant, si possible, des éléments justificatifs (photos notamment).
9. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour exercer ce droit :
ou formulaire de contact du site.
Les produits doivent être retournés :
- complets
- non utilisés
- en parfait état
- dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou impropre à la revente pourra ne pas être remboursé.
10. Retours
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Exception :
si le retour résulte d’une erreur imputable à Station Flow (produit erroné, article défectueux, non-conformité), les frais correspondants seront pris en charge.
11. Remboursement
En cas de rétractation valable, Station Flow rembourse le Client dans un délai maximal de 14 jours à compter :
- de la récupération du produit ;
ou - de la preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Les frais de livraison initiaux standards sont remboursés conformément au droit applicable.
Les frais de retour restent à la charge du Client sauf exception mentionnée ci-dessus.
12. Garanties légales
Le Client bénéficie :
- de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation)
- de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Le Client peut contacter Station Flow à :
13. Responsabilité
Station Flow ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit ;
- d’un usage non conforme ;
- d’un dommage résultant d’un fait imputable au Client ou à un tiers ;
- d’une indisponibilité temporaire du site.
La responsabilité de Station Flow ne pourra être engagée en cas de force majeure.
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Station Flow (textes, visuels, graphismes, logo, identité visuelle, contenus éditoriaux) sont protégés.
Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation écrite préalable est interdite.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.
17. Droit applicable – litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les juridictions françaises compétentes seront saisies conformément aux règles applicables.